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為實(shí)現全球售后服務(wù)本土化,提升海外工程師團隊的專(zhuān)業(yè)水平,加強企業(yè)的國際市場(chǎng)競爭力,6月初,黃工機械集團有限公司為新加坡售后服務(wù)中心的2名服務(wù)工程師進(jìn)行了為期3天的培訓。
本次培訓采用“理論教學(xué)+實(shí)踐操作”相結合的授課模式,課程主要圍繞黃工機械集團深井泵、螺桿泵等重點(diǎn)產(chǎn)品的理論學(xué)習和系統操作展開(kāi),并分享了技術(shù)支持和售后服務(wù)流程等多項綜合內容。本次培訓有助于海外工程師夯實(shí)培訓基礎,加強海外工程師維修及服務(wù)管理能力,為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(新加坡兩名服務(wù)工程師在黃工技術(shù)工程師的指導下分別對深井泵及螺桿泵進(jìn)行了系統的拆卸及安裝)
(培訓順利結束后,黃工集團董事長(cháng)陳光亮特為兩位來(lái)自印度和緬甸的服務(wù)工程師頒發(fā)了培訓結業(yè)證書(shū))
優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體驗是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵,海外工程師的技術(shù)服務(wù)能力代表著(zhù)黃工機械集團對外的服務(wù)形象和能力。未來(lái),黃工機械集團將持續加強海外工程師團隊建設,為全球客戶(hù)帶來(lái)一流的服務(wù)和體驗。